Openbravo-rus.ru

Образование по русски
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренинги по этикету

Тренинг «Деловой этикет»

Этикет делового общения. Деловой стиль. Профессиональный гардероб

  • Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. Приветствие и представление. Правила рукопожатия.Обращение «Вы» — «ты». Визитные карточки, основные функции
  • Основные правила эффективной самопрезентации. Как правильно управлять впечатлением о себе
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться
  • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров
  • Деловое партнерство. Подарки и сувениры. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека. «Dress» — код. Деловой стиль в одежде. Аксессуары и украшения в деловом стиле.Ошибки в оформлении внешности делового человека
  • Одежда для приемов
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, торжественный обед.Основные правила поведения на приемах

Деловые письма. Письменные коммуникации. Телефонный этикет

  • Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации.
  • Стиль и структура делового письма.
  • Ключевые принципы составления деловых писем.
  • Виды деловых писем.
  • Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления.
  • Особенности языка деловой корпоративной переписки.
  • Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем.
  • Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции.
  • Формирование отношений с помощью деловой переписки.
  • Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
  • Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
  • Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
  • Внутрикорпоративная переписка.
  • Деловая переписка как элемент имиджа компании.
  • Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами.
  • Стандарты и клише международной корреспонденции.
  • Бизнес-этикет письменных коммуникаций.
  • Основные стандарты профессионального телефонного общения. Особенности делового телефонного разговора. Основные требования этикета к ведению. делового телефонного разговора. Телефонный этикет. Характеристики «плохого» и «хорошего» голоса. Подготовка телефонного разговора, композиция. Метод «телефонной улыбки».
  • Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы. Привычные выражения. Приемы оперативного реагирования на входящие телефонные звонки. Умение слушать — важная часть телефонного общения. Звонки входящие и исходящие. Личные звонки.
  • Проблемные разговоры по телефону. Недочеты в телефонном общении, отрицательно влияющие на имидж компании. Этикет мобильной связи.
  • Практикум: Работа с голосом (интонация, тембр, темп речи, артикуляция).
  • Культура речи — основа делового общения. Основные требования к культуре речи. Правила устной речи. Формулы вежливости.
  • Виды обращений, заключительные слова. Как избежать небрежности и формальности. Учет официального статуса, специфики бизнеса адресата в телефонном общении (VIP — статус, постоянный партнер, хороший знакомый, и т.д.). Этикетные речевые ситуации: поздравления, приветствия, приглашения, извинения, имиджевые. Приемы эффективной подачи информации.
  • Психологические особенности установления контакта с партнером. «Я-подход» и «Вы-подход» основные правила реализации «Вы-подхода» и создание «Вы-посланий». Приемы «присоединения» к адресату. Как создавать позитивный тон разговора. Как сообщать негативную информацию в позитивном ключе. Речевые стандарты проведения деловой беседы по телефону. Искусство комплимента. Светская беседа. Запретные темы для светской беседы.
  • Цифровой этикет. Общение с помощью диджитал-инструментов: интернет, интранет, мессенджеры, социальные сети.

Обучение этикету. Тренинги и курсы по этикету

Здесь мы собрали программы курсов и тренингов по деловому этикету. Вы можете заказать как тренинг по этикету (для группы до 20 чел.), так и программу в формате мастер-класса (для группы до 100 чел.) или индивидуальную консультацию.

Современный деловой этикет для профессионального успеха

Цель тренинга: повысить компетентность участников в вопросах современного делового этикета; сформировать понимание стандартов делового этикета и осознанную необходимость им следовать; улучшить качество внутреннего и внешнего делового взаимодействия.

Продолжительность: от 3-х часов до 3-х дней

В результате тренинга участники:

  • Узнают требования современной бизнес-среды по отношению к внешнему виду человека и имиджу организации
  • Узнают, почему обучение этикету – важнейшая тенденция времени и получат практические инструменты для формирования достойного делового имиджа.
  • Узнают правила, которые диктует бизнес-этикет для стандартных бизнес-ситуаций: деловое знакомство, деловая встреча, общение с партнерами, ведение переговоров, прием официальных гостей, основы этикета за столом и на официальных мероприятиях, деловой разговор по телефону.
  • Освоят навыки поведения в различных бизнес-ситуациях.
  • Узнают о специфике национальных особенностей делового общения.
  • Смогут создавать безупречный деловой имидж себя и компании во внутренней и внешней деловой среде сообразно ситуации.

Современный деловой этикет. Базовые правила

Цель тренинга: оперативное повышение компетентности участников в вопросах современного делового этикета; формирование стандартов делового этикета и осознанной необходимости им следовать.

Продолжительность: 1 день

В результате тренинга участники:

  • Узнают базовые правила этикета для стандартных бизнес-ситуаций: деловое знакомство, деловая встреча, основы этикета за столом и на официальных мероприятиях, деловой разговор по телефону.
  • Узнают современной требования к внешнему виду человека.
  • Получат практические инструменты для формирования достойного делового имиджа.
  • Освоят навыки поведения в различных бизнес-ситуациях.

Целевая аудитория: руководители и сотрудники компании, чей внешний вид и манеры общения напрямую влияют на успешность деловых контактов, формируют корпоративный имидж компании в глазах деловых партнеров и клиентов и в бизнес-среде в целом.

Цель тренинга: повысить компетентность участников в вопросах современного делового этикета; сформировать понимание стандартов делового этикета и осознанную необходимость им следовать; улучшить качество внутреннего и внешнего делового взаимодействия.

В результате тренинга участники:

  • Узнают требования современной бизнес-среды по отношению к внешнему виду человека и имиджу организации.
  • Узнают, почему обучение этикету – важнейшая тенденция времени и получат практические инструменты для формирования достойного делового имиджа.
  • Узнают правила, которые диктует бизнес-этикет для стандартных бизнес-ситуаций: деловое знакомство, деловая встреча, общение с партнерами, ведение переговоров, прием официальных гостей, основы этикета за столом и на официальных мероприятиях, деловой разговор по телефону.
  • Смогут создавать безупречный деловой имидж себя и компании во внутренней и внешней деловой среде сообразно ситуации.
Читать еще:  Тренинги для танцоров

Цель тренинга: повысить уровень компетентности секретарей до уровня, необходимого для осознанного принятия и грамотного соблюдения корпоративных стандартов компании.

Задачи:

  • Сформировать устойчивое и единое понимание профессиональной компетентности и делового имиджа секретаря.
  • Отработать и закрепить стандарты делового этикета в одежде, в поведении, в коммуникации.
  • Отработать и закрепить корпоративные стандарты телефонного общения.
  • Улучшить профессиональные навыки взаимодействия с руководителем, гостями и коллегами.
  • Развить навыки управления собственным эмоциональным состоянием и методы борьбы со стрессами.
  • Проработать и закрепить в сознании участников единые корпоративные стандарты, которым должен соответствовать секретарь компании.

Для кого этот тренинг: Тренинг разработан и проводится в двух вариантах:

  • Для персональных водителей первых лиц компании.
  • Для водителей по обслуживанию VIP клиентов/гостей/партнеров

Для чего проводится этот тренинг: Тренинг развивает навыки сервисного поведения водителя.

В результате тренинга участники:

  • Осознают роль водителя в формировании имиджа компании
  • Смогут создавать благоприятное впечатление
  • Освоят инструменты и принципы опережающего поведения при обслуживании VIP клиентов
  • Овладеют инструментами сервисного обслуживания клиентов
  • Проработают основные этические принципы

Ужин с экспертом. Обучающая консультация — новая услуга, реальный ужин в ресторане, где за 2 часа живого общения с экспертом вы узнаете все о деловом этикете за столом! Это уроки этикета в живом и максимально эффективном формате. Посмотреть программу

Для кого эта услуга? Для людей бизнеса, а также всех, кто время от времени решает деловые вопросы в обстановке ужина, встречи с партнерами в ресторане. При этом в ситуации важно:

  • производить на делового партнера позитивное впечатление
  • чувствовать себя свободно и комфортно
  • владеть правилами застольного этикета
  • чувствовать себя уверенно в ходе ужина, не испытывая сомнений в правильности своих манер

Для кого этот тренинг: для людей бизнеса, испытывающих потребность знать правила застольного делового этикета и уверенно следовать им.

Продолжительность: от 2 до 6 часов

12 шагов к карьере

3-часовой мастер-класс по деловому этикету «12 шагов к карьере». В ходе мастер-класса вы узнаете 12 важнейших оценочных факторов, по которым формируется безошибочное представление о профессионализме делового человека.

Манеры (внешние формы поведения) не заменяют профессиональной компетентности, но тот, кто думает о внешних формах, всегда производит серьёзное впечатление и воспринимается как профессионал. Мы предлагаем вам под руководством нашего эксперта по деловому этикету — Ольги Шевелевой пройти путь из 12 шагов, способствующих карьерному росту.

Арсенал наших программ не ограничивается перечнем, представленным на сайте. В зависимости от задач вашего бизнеса содержание курсов и тренингов может быть определено индивидуально. Обеспечьте блестящее будущее вашей компании, обучая ваших сотрудников у лидера рынка корпоративных тренингов!

Упражнения по этикету- уроки по этикету

При пользовании «Инфоуроком» вам не нужно платить за интернет!

Минкомсвязь РФ: «Инфоурок» включен в перечень социально значимых ресурсов .

Выберите книгу со скидкой:

ЕГЭ. География. Новый полный справочник для подготовки к ЕГЭ

350 руб. 163.00 руб.

350 руб. 171.00 руб.

ЕГЭ-2019. География. Теория и практика

350 руб. 213.00 руб.

ОГЭ. География. Большой сборник тематических заданий для подготовки к основному государственному экзамену

350 руб. 197.00 руб.

География. 10-11 классы. Атлас. (Традиционный комплект) (РГО)

350 руб. 106.00 руб.

География. 7 класс. Атлас. (Традиционный комплект)(РГО)

350 руб. 106.00 руб.

География. 5 класс. Атлас. (Традиционный комплект).

350 руб. 106.00 руб.

География. 10-11 классы. Контурные карты. (Традиционный комплект) (РГО)

350 руб. 59.00 руб.

География. 6 класс. Атлас. (Традиционный комплект)(РГО)

350 руб. 106.00 руб.

География. Материки, океаны, народы и страны. 7класс. Атлас

350 руб. 184.00 руб.

География. 9 класс. Контурные карты. (Традиционный комплект) (РГО)

350 руб. 59.00 руб.

География. Начальный курс географии. 6класс. Контурные карты

350 руб. 101.00 руб.

БОЛЕЕ 58 000 КНИГ И ШИРОКИЙ ВЫБОР КАНЦТОВАРОВ! ИНФОЛАВКА

Инфолавка — книжный магазин для педагогов и родителей от проекта «Инфоурок»

Бесплатный
Дистанционный конкурс «Стоп коронавирус»

  • Осипова Татьяна Николаевна
  • Написать
  • 06.10.2017

Номер материала: ДБ-729933

Добавляйте авторские материалы и получите призы от Инфоурок

Еженедельный призовой фонд 100 000 Р

«Развитие эмоционального интеллекта»

Спикер: Анна Быкова (#лениваямама)

  • 06.10.2017
  • 572
  • 06.10.2017
  • 342
  • 06.10.2017
  • 1030
  • 06.10.2017
  • 304
  • 06.10.2017
  • 123
  • 06.10.2017
  • 256
  • 06.10.2017
  • 156
  • 06.10.2017
  • 151

Не нашли то что искали?

Как организовать дистанционное обучение во время карантина?

Помогает проект «Инфоурок»

Вам будут интересны эти курсы:

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако редакция сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.

Игнатьева
Елена Сергеевна

+7 (985) 247-18-38

Тренинг — Этикет делового общения и переговоров

Цели семинара:

  • Улучшение качества делового общения;
  • Повышение имиджа компании.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета общаться с руководством, подчиненными, коллегами и деловыми партнерами;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.
Читать еще:  Тренинг по похудению бесплатно

Программа тренинга

1. Основные правила бизнес-этикета

2. Отличие делового этикета от протокола и светского этикета

3. Деловой имидж сотрудников и корпоративная культура

  • Внешний вид и формирование первого впечатления
  • Запрещенные вещи в деловом стиле

4. Приветствия и представления

  • Формы приветствия
  • Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
  • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
  • Обращение «ты» — «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
  • Правила рукопожатия.
  • Правила вручения визитных карточек

5. Невербальное общение в деловой сфере

  • Межличностное пространство
  • Правила поведения при входе в кабинет руководителя, коллег
  • Как принято вести себя в своем кабинете, принимая деловых партнеров
  • Значение осанки и походки
  • Значение мимики и жестов (типы выражения лица; жесты уверенности, жесты несогласия, жесты оценочные, жесты готовности и т.д.)

6. Голос и речь как важный компонент делового общения

  • Важность хорошего голоса для формирования положительного первого впечатления
  • Характеристики голоса и речи: сила голоса, тембр, высота, темп чёткость дикции и управление ими.
  • Голосовая подстройка к собеседнику
  • Слова-паразиты.
  • Интонации и эмоциональная окраска речи
  • Вербальная подстройка по собеседника

7. Деловые переговоры

  • Отличие переговоров от деловых встреч
  • Организационные аспекты подготовки переговоров

8. Протокольные нюансы подготовки встречи

  • Выбор места и времени для деловой встречи
  • Информационная подготовка переговоров
  • Преимущества проведения встречи на своей территории
  • Требования к оборудованию помещения
  • Сопровождение гостей к месту проведения встречи
  • Порядок представления участников встречи
  • Правила рассадка за столом переговоров
  • Размещение флагов и корпоративных символов
  • Этикет угощения
  • Продолжительность встречи
  • Особенности проведения переговоров с иностранными коллегами
  • Правила поведения во время переговоров
  • Соблюдение регламента встречи
  • Субординация во время переговоров
  • Что делать если вы опаздываете на встречу
  • Завершение переговоров и подведение итогов
  • Основные речевые формулы прощаний

9. Деловые встречи в ресторане за обеденным столом

  • Преимущества встреч в ресторане
  • Правила рассадки за столом
  • Обязанности приглашающего и заказ меню
  • Светские темы разговоров
  • Обсуждение деловых вопросов
  • Оплата счета
  • Завершение встречи

10. Подарки в деловой жизни

  • Виды деловых подарков и их стоимость
  • Кто и кому может дарить подарки
  • Надписи на деловых подарках
  • Запрещенные подарки
  • Цветы в деловой сфере и протокольной практике

11. Эффективное деловое общение

  • Барьеры общения и способы их преодоления
  • Приемы убеждения и аргументации
  • Техника активного слушания
  • Подстройка под собеседника

12. Управление конфликтом

  • Что именно является конфликтом
  • Виды конфликтов
  • Причины возникновения конфликтных ситуаций
  • Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации

Этикет на умной карте или фрагмент тренинга по бизнес-этикету

Автор: Вера Кобзева | Источник: Журнал «Протокол и этикет»

Я занимаюсь внутрифирменным обучением и развитием персонала. Практикую как бизнес-тренер, обучаю взрослых коммуникативным и управленческим навыкам. Один из моих любимых тренингов – это тренинг по бизнес-этикету. Участниками такого тренинга могут быть люди из разных сфер бизнеса и работающие на разных уровнях иерархи в компании: топ-менеджеры, линейные менеджеры, помощники руководителей, персонал фронт-офиса и др. Практически всегда сотрудники проявляют интерес к такому феномену культуры, как этикет, хотят знать больше про это явление, размышляют, какие возможности предоставит им осознанное использование правил бизнес-этикета.
Проводить тренинги по бизнес-этикету легко и сложно одновременно. Легко потому, что я сама много лет увлечена этой темой, и участники тренинга, как правило, достаточно мотивированы к работе в тренинговой группе. А сложно потому, что иногда некоторым участникам кажется, что про этикет им всё и так давно известно, поэтому говорить и тренировать нечего. (Обычно так говорят сотрудники, которые надевают белые носки с деловым костюмом, используют зубочистку на глазах у всех, перебивают, неуместно шутят, носят документы в целлофановом пакете и проч.)

Действительно, о том, как надо себя вести и что такое правила приличия, человек узнает в детстве, около 3 лет. Приобщение к нормам этикета происходит очень рано, в процессе формирования личности ребенка. Ребенок усваивает речь и невербальные проявления взрослых и в силу природного дара подражания и ограниченности социальной среды берет воспринимаемые формы поведения как единственно возможные и через них взаимодействует с миром. Позже в процессе социализации эти усвоенные с детства формы и способы поведения, т. е. этикет могут изменяться.

Я предполагаю, что практически все взрослые люди знают как себя вести и отдают себе отчет в том, что такое культура общения. Однако, как известно, знать и делать – это разные вещи. Недаром старинные и современные книги по этикету подчеркивают, что само по себе знание правил этикета не делает человека благовоспитанным. Особое значение приобретает умение применять правила этикета в повседневной жизни, на работе и дома.

Знания, умения и привычка – вот три ступени этикета.

Учитывая, что участники тренинга по бизнес-этикету, как взрослые образованные люди, примерно представляют себе требования этикета, мы обычно начинаем с того, что приводим разрозненные знания по этикету в систему и восполняем пробелы в вопросах этикета. Поскольку тема этикета, как и тема культуры, бесконечна и многогранна, я пришла к выводу, что систематизировать и расширять знания по этикету целесообразно с помощью умной карты. Весь мой авторский тренинг по бизнес-этикету строится вокруг ее заполнения. В процессе обучения на тренинге мы вместе с участниками создаем «умную карту» по этикету. По ходу работы над ней сотрудники выполняют тесты, задания, упражнения, разбирают сложные ситуации, моделируют возможные случаи, участвуют в ролевых играх, смотрят видеофрагменты. Метод составления умной карты позволяет на тренинге уйти от стандартного конспектирования, экономить время, запоминать ключевые понятия, стимулировать творческие силы мозга, избежать скуки, порождать интеллектуальную активность.

Читать еще:  Тренинги для журналистов

Чтобы пояснить, как работает умная карта, скажу несколько слов об особенностях мозга и радиантном мышлении.

Сначала давайте задумаемся, что происходит у нас в мозге, когда мы жуем сочное яблоко, наслаждаемся ароматом цветов, слушаем шум ветра, наблюдаем за течением воды в реке, обнимаем любимого человека?

Ответ прост и необычайно сложен. Каждый бит информации, поступающей в мозг – ощущение, воспоминание, мысль — может быть представлен в виде центрального сферического объекта, от которого расходятся десятки, сотни, тысячи «крючков». Каждый крючок представляет собой ассоциацию, которая располагает бесконечным множеством связей с другими ассоциациями. Мышление можно представить себе в виде большой ассоциативной машины, а мозг – сверхмощным биокомпьютером, в котором мысли, подобно лучам, расходятся от бесконечного числа информационных узлов. Существующая в мозге база единиц информации и ассоциаций содержит их в количестве нескольких квардриллионов. Эта способность мозга хранить колоссальный объем информации обеспечивается невероятной сложностью замысловатых биохимических треков, образующихся в ходе метаболических процессов в нервных клетках. Чем больше новой информации мы усваиваем радиантным способом, тем легче нам усваивать это количество новой информации. Термин «радиантное мышление» (от «радианта» — точка небесной сферы, из которой как бы исходят видимые пути тел с одинаково направленными скоростями, например, метеоритов одного потока) относится к ассоциативным мыслительным процессам, отправной точкой которых является центральный объект.

Мы можем пользоваться радиантным мышлением посредством умных карт. Это замечательная форма выражения радиантного мышления. Умная карта всегда строится вокруг центрального объекта. Каждое слово и графическое изображение становятся по определению центром очередной ассоциации, а весь процесс построения карты представляет собой потенциально бесконечную цепь ответвляющихся ассоциаций, исходящих из общего центра или сходящихся к нему. Хотя умная карта строится на плоскости, например, на листе бумаги, она представляет собой трехмерную реальность – в пространстве, времени и цвете.

Итак, умная карта на тренинге по бизнес-этикету представляет из себя систему изображений по теме «Этикет», показывает главные моменты, ассоциативные связи и отношения между различными идеями. По ней мы легко ориентируемся в содержании, принципах, подходах, логике такого феномена культуры, как этикет.

Все умные карты и наша умная карта по этикету, в частности, похожи на карты городов: в центре самая главная идея. Главные дороги, ведущие из центра, представляют основные мысли нашего мыслительного процесса, а второстепенные дороги и ответвления – это второстепенные мысли и т. д.

Умная карта на тренинге по этикету полезна участникам по следующим причинам. Умная карта:

Дает общее представление об этикете;

Создает для участников возможность планировать свой маршрут в исследовании такого явления культуры, как этикет;

Позволяет понять, где участники находятся в своих рассуждениях и структурировании информации по этикету и куда направляются;

Выявляет, какой информации не хватает;

Концентрирует в одном месте большой объем данных;

Стимулирует решение вопросов по теме «Этикет»;

Демонстрирует новые творческие пути решения той или иной задачи;

Выступает объектом разглядывания, чтения, размышления и запоминания и как следствие – наслаждения.

Позволяет вносить дополнения в умную карту, постоянно работая над темой этикета.

Как мы с участниками создаем умную карту на тренинге?

1.Используем большой лист бумаги. (Тренер работает на листе плакатной бумаги, прикрепленном к стене. Каждый участник создает карту на своем листе формата А-3).

2.Берем набор цветных ручек, карандашей, фломастеров, так, чтобы там были тонкие и толстые.

3.Выбираем главную тему или объект, который мы хотим изобразить – этикет.

4.Собираем всю необходимую информацию.

5.Начинаем с того, что рисуем в центре листа крупное изображение, которое будет обозначать главное — этикет.

6.Чтобы привлечь внимание и улучшить запоминание главного изображения, усиливаем его размеры и выразительность, а также используем как минимум три цвета.

7.Вокруг главного изображения рисуем ключевые слова и наиболее важные идеи и соединяем их толстыми линиями с центром.

8.От этих линий проводим более тонкие с дополнительными сведениями, причем, чем важнее эти сведения, тем ближе к центру мы их располагаем.

9.Где возможно используем рисунки.

10.Применяем больше цветов. Они обозначают для нас определенные вопросы, людей, проблемы, темы, ассоциации или сведения, так наша умная карта становится красивой и запоминаемой.

Я как бизнес-тренер замечаю, что составление умной карты доставляет участникам удовольствие. В чем-то, это необычная, близкая к игровой, деятельность и в то же время, весьма эффективный «взрослый» способ работы с информацией. Часто на второй, третий день тренинга участники приносят значительно расширенные умные карты по этикету, которые они создали дома, размышляя в одиночестве или привлекая к творчеству близких и друзей. Разумеется, составлять умные карты можно по самым разным темам и поводам: при планировании событий, организации мероприятий, подведении итогов, для принятия решений, в рабочих и домашних ситуациях. На моем тренинге по этикету участники обычно впервые узнают о методе умных карт, и в дальнейшем используют его для самых разных целей.

Когда я сама только начинала осваивать метод умных карт, то первая умная карта, которую я составила, была, разумеется, по этикету. С удовольствием привожу ее. Я признательна всем участникам моих тренингов, которые на каждом новом тренинге щедро делятся своими идеями и расширяют наше общее представление о таком интересном и многогранном явлении, как этикет.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector