Скрам мастер обучение

Где и с какими усилиями scrum-мастеру получить сертификат?

За сентябрь 2018 года на HH опубликованы 33 вакансии, в которых компании ищут себе scrum-мастеров. Помимо этого, есть 114 объявлений, в которых роль scrum-мастера упоминается. В трети размещенных вакансий указано, что соискателю на эту должность требуется сертификат о профессиональной подготовке.

Пока scrum-мастеров и agile-коучей не так много, но разработчики чаще отказываются от старых методов ведения проектов в пользу гибкой разработки. Сертификация scrum-мастера дает преимущество перед конкурентами или право претендовать на зарплату выше.

Есть разные обучающие курсы для scrum-мастеров. Какие-то из них представляют собой тренинг, кто-то выдает сертификат просто о посещении, и редкие организации предоставляют международный сертификат.

Всего есть две общепризнанных школы, сертификаты которых признаются во всех странах. Это ScrumAlliance и Scrum.org . Они обрели популярность, потому что обе основаны Кеном Швабером: первую он запустил с Майком Коном и Эстер Дерби в 2001 году, и позже, в 2009, ушел из Альянса и создал Scrum.org .

Также есть крупные школы Scrumstudy и International Scrum Institute.

Поговорим про специфику каждой из них отдельно.

CSM от ScrumAlliance

Стоимость: включена в тренинг

Количество вопросов: 35

Проходной балл: 24

Попытки: вторая за $25

Сертификация от ScrumAlliance считается относительно легкой. Представители организации говорят, что качественно учат scrum-мастеров на курсе, чтобы все прошли тест. Без предварительного тренинга сдать экзамен нельзя. Стоимость варьируется, обычно около $700-900.

После тренинга тест проходят на test.com . Экзамен CSM состоит из вопросов на множественный выбор и заданий «правда или ложь». Прохождение занимает около 60 минут. Проверяется общая теория Scrum: философия в основе фреймворка, роли, встречи и артефакты.

Актуальные одобренные тренинги располагаются по ссылке . Здесь есть сертифицированные мастера, которые преподают и на русском.

RSMI от Scrum.org

Количество вопросов: 80

Проходной балл: 85%

Это трудный тест по теории и практике Scrum, но он больше всех концентрируется на самом фреймворке. На сайте размещены темы тестирования и 30 примерных вопросов. Одного ScrumGuide недостаточно для прохождения экзамена.

Мы собрали несколько рекомендаций от официальных представителей и мастеров, которые смогли сертифицироваться на Scrum.org :

• Читайте Scrum Guide в оригинале и буквально учите наизусть. Много вопросов построено по нему, поэтому важны точные формулировки. Банально, можно зависнуть на вопросе про ценности Scrum, потому что некогда гуглить перевод. Например, «Courage» переводчик выдаст как «Бодрость», и как тут додуматься, что это привычное русскому сообществу «Мужество».
• Основополагающие книги:
• Scrum: A Pocket Guide by Gunther Verheyen (он составлял ряд вопросов, поэтому его блог тоже нужно посетить)
• Software in 30 days by Ken Schwaber
• Scrum Insights for Practitioners: The Scrum Guide Companion by Hiren Doshi
• Extreme Ownership: How U.S. Navy SEALs Lead and Win by Jocko Willink
• Много тем покрывает Succeeding with Agile Software Development Using Scrum by Mike Cohn
• Специально для сдающих экзамен The Scrum Master Training Manual: A Guide to the Professional Scrum Master (PSM) Exam
• Блог Scrum.org и их глоссарий.
• Форум Scrum Open Assessment содержит много разобранных вопросов. Из них можно сформировать таблицу к экзамену, чтобы быстро найти ответ.

Побывать в условиях реального экзамена помогают тренажеры:

• официальный тренажер покрывает самые базовые вопросы,
• http://mlapshin.com/index.php/psm-quiz/ содержит учебный и экзаменационный режимы. В режиме ученика можно смотреть пояснения к ответам и работать без ограничения по времени.
• есть и платные решения. Симулятор от Mplaza стоит 27 евро.

Сейчас есть курсы, аккредитованные Scrum.org , в том числе и на русском языке. Все актуальные можно найти на официальном сайте.

Отличительной особенностью этой сертификации является практическая и техническая направленность. Если половина вопросов составлена по теории из книг, то вторая часть касается практики, опирается на знания в IT и здравый смысл. Например, в чем отличия TDD и BDD? При этом практический опыт может и подвести молодого scrum-мастера, потому что в конкретных компаниях фреймворк часто адаптируется и соседствует с другими практиками.

SMC от SCRUMstudy

Количество вопросов: 100

Проходной балл: 95%

Время: 120 минут

Это популярная школа, у которой много последователей на LinkedIn и запросов в Google. Тем не менее, несмотря на кейсы учеников, организация остается противоречивой. SCRUMstudy проводит сертификацию по собственной версии Гида, SBOK™ Guide.

Кен Швабер так сказал про эту школу: «Они превратили 16-страничный фреймворк в методологию на 350+ страниц. Они просто не читали Манифест Agile».

Поэтому часть сообщества считает, что принципы школы не соответствуют философии гибкой разработки. Из-за этого не все оценят сертификат SCRUMstudy.

SMAC от International Scrum Institute

Количество вопросов: 50

Проходной балл: 60%

Для прохождения сертификации достаточно зарегистрироваться на сайте и оплатить попытку. С сайта приходит приглашение пройти тест. 98% успешно получают сертификат этой академии.

Компания использует агрессивный маркетинг, и разные площадки полны подозрительными ревью на их курсы. Поэтому конструктивных отзывов, чтобы составить мнение о школе, мы не нашли.

Решая, какую из нескольких школ выбрать, обычно сравнивают ScrumAlliance и Scrum.org . Во-первых, их представители есть в России. Во-вторых, у них хорошая репутация.

CSM можно получить быстрее. Раньше он считался сертификатом о прохождении курса, а не подтверждением опыта scrum-мастера. Если нет цели проверить себя, а нужен документ, то это подходящий вариант. Хотя серьезные компании знают эти нюансы.

Если вы намерены претендовать на роль scrum-мастера высокого уровня, то PSM подойдет больше.

Тем не менее, сообщество не пришло к единому решению. Многие мастера проходят по несколько сертификаций. Но главный критерий оценки успешного мастера — его команда и внедренный Scrum в компании.

12.11.2019 (вт) 19:30

Школа скрама

Как эффективно выстроить процесс работы с командой и чувствовать себя уверенно в роли скрам-мастера

Как создать команду вашей мечты

Как освоить перспективную профессию и реализовать свой потенциал,

даже если у вас нет опыта и наставника

6 недель интенсивного обучения

6 занятий в группе и домашняя работа

20% теории и 80% практики

безопасная среда

поддержка опытного наставника

новая востребованная профессия

реальный результат для жизни, бизнеса, карьеры

Скрам и скрам-мастер

Скрам — это способ организовать работу в запутанной и конкурентной среде. Он помогает быстро выпускать и улучшать продукты, когда меняются требования рынка.

Скрам-мастер — это тренер и помощник Скрам-команды. Он следит, чтобы члены Команды разделяли ценности Скрама, соблюдали его правила и были настоящими командами в духе «Один за всех, и все за одного». Именно он строит правильный Скрам и помогает компании стать гибкой.

Кому это будет полезно

• Владельцам бизнеса и начинающим предпринимателям
• Руководителям, желающим эффективнее работать с командой
• Специалистам, исполняющим роль Скрам-мастера
• Начинающим Скрам-мастерам
• ИТ-специалистам
• Менеджерам проектов
• Тим-лидам
• Маркетологам и специалистам по продажам
• Менеджерам-управленцам
• Всем, у кого в подчинении три и больше человек

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

1. Знакомство, цели на курс. Механика скрама. Продуктовый и проектный подход. Аджайл манифест. Гибкость компаний
2. Роли скрама: владелец продукта, скрам-мастер, команда разработки. Прочие роли. Фича- и компонентные команды.
3. Артефакты скрама: Бэклог Продукта, Бэклог Спринта, Инкремент Продукта
4. События скрама: Планирование, Дейли, Ретроспектива, Обзор спринта. PBR, Цель спринта. Системное мышление
5. Где брать гипотезы и как их тестировать. Глубинные интервью
6. Управление командой на уровне ценностей Скрама, построение доверия. Масштабирование скрама. Эффективная трансформация организаций
7. Экзамен

*Программа курса может быть дополнена с учетом запроса группы

Скрам-мастер — профессия будущего, которая востребована уже сейчас

Обучение от практиков

Алексей Бушманов

Скрам-мастер, Agile-коуч, Руководитель скрам-мастеров, Лидер сообщества

Тренер и практик
Сертифицированный коуч ICU
Сертифицированный скрам-мастер
Руководитель и лидер сообщества скрам-мастеров (37 человек)
17 лет недирективного управления
Запустил 19 команд
Реализовал 19 успешных проектов

Наталья Зиновьева

Скрам-мастер, Тренер

Сертифицированный скрам-мастер (CSM)
Сертификат ICP-ATF (фасилитация)
Сертификат ICP (Agile)
Сертификат KMP (Kanban)
Сертификат «Скрайбинг и визуальная фасилитация«
Более 9 лет в веб- и мобильной разработке
Спикер на AgileDays, митапах

Глеб Звягин

Скрам-мастер, Канбан-практик

Сертифицированный скрам-мастер
Официальный переводчик гайдов Scrum.org
Сертификат KMP (Kanban)
Более 8 лет в проектном управлении веб-разработки
Успешно запустил и трансформировал 2 стартапа

Зоя Семёнова

Практикующий коуч, тренер, эксперт по организационному развитию, скрам-мастер

Сертифицированный коуч ICU
Сертифицированный тренер ICU

На тренинге вы

получите пошаговый план развития

и увидите путь вашего профессионального роста

поймёте, как передать ответственность группе,

чтобы они были замотивированы и отвечали за результат

увидите преимущества скрама в работе с людьми,

когда можно спокойно уехать в отпуск и не волноваться, что что-то пойдёт не так

увидите как меняется динамика комады

и поймете как вы можете использовать базовые принципы самоорганизации в своей работе

ЗАРЕЗЕРВИРУЙТЕ МЕСТО ПО ПОНИЖЕННОЙ ЦЕНЕ

ОТЗЫВЫ КОЛЛЕГ

Алексей обладает редким системным подходом в поиске решений, что в купе с огромным запасом теоретических знаний (постоянно пополняемых) даёт специалиста незаменимого там, где процессы не выстроены либо не идеальны. В любой развивающейся и меняющейся среде он будет востребован и продуктивен. Также ценно лично для меня было то, что Алексей человек не только интеллигентный, но и в высшей степени отзывчивый — в Agile это необходимо. Опыт девелопмента достаточен для общения с разработчиками на одном языке.

Архитектор DHW, Сбербанк

С Алексеем мне довелось плотно работать над сложным технологическим проектом в Альфа-Банке. Он был скрам-мастером в двух моих командах разработки с самого начала их существования, а также активно участвовал в выстраивании коммуникаций другими подразделениями и командами. Отличается невероятным терпением и эмпатией, умеет объяснять, всегда открыт к критике и предложениям. С его помощью ребята стали очень самостоятельны и эффективны, а процессы прозрачны

Head of Engineering, Mango Techsurance

Я работал с Алексеем почти год. За это время у меня была возможность узнать его с разных сторон — как наставника и как партнёра. На мой взгляд, у Алексея есть ряд сильных качеств помимо профессиональных навыков, которые я нахожу чрезвычайно ценными. Вот основные из них: — Эмпатия — Дипломатичность — Видение результата — Стремление к взаимовыгодному решению вместо компромисса Все это позволяет ему быть чутким с окружающими , экологично достигать результатов и вовлекать людей в общее дело. Уверен, что Алексей добьётся успехов в любом проекте, а коллегам всегда будет приятно с ним работать.

Agile Coach, Ростелеком

(перевод с англ.) Алексей — сильный скрам-мастер. Работая с командами, он достигает результатов выше ожиданий. Алексей — активный человек, всегда готовый помочь и уважаемый коллегами. Он особенно силен в проведении тренингов, а также мероприятий с большим количеством участников. Я был счастлив работать с Алексеем!

(перевод с англ.) Я рекомендую Алексея как отличного целеустремленного лидера в Скрам-трансформации и Agile-коучинге. Я могу отметить сильные коммуникативные навыки Алексея и глубокие знания и навыки как Agile-тренера. Я знаю Алексея как успешного лидера скрам-мастеров.

Cкрам-мастер. Обучение и карьера

Scrum был и остается самым популярным фреймворком в Agile. И успех его внедрения во многом зависит от роли скрам-мастера. Если судить по вакансиям, опубликованным на job-сайтах, спрос на них с каждым годом растет. По мере того как меняется организация, происходит масштабирование Agile в компании, меняются и требования к скрам-мастеру и его роли.

Скрам-мастер

Внедрение Agile обычно начинается с небольшой команды. Обычно роль скрам-мастера берет на себя один из членов этой команды, например, тим лид или менеджер проекта и выполняет административные и руководящие функции: следит за соблюдением всех «скрам-ритуалов» (планирование спринта, стендапы, обзор спринта, ретроспективы), ведет отчетность и пытается наставлять членов команды на «путь истинный».

Когда более года назад мы запустили школу подготовки скрам-мастеров OKademy, многие начинающие скрам-мастера именно так и воспринимали свою роль. В идеале скрам-мастер должен обладать 4-мя основными soft skills: ментор, фасилитатор, коуч и учитель. Опытный скрам-мастер перестает быть организатором и движущей силой, а помогает команде стать самоорганизующейся, видит сильные и слабые стороны всех членов команды и помогает им совершенствоваться.

Agile Delivery Manager

Конечно, разработка продукта редко ведется только одной командой, особенно когда речь идет о крупных компаниях. А значит нужно выстраивать процессы и синхронизацию работ на уровне департаментов и множества команд. И тут на сцену выходит agile delivery manager.

В организациях со сложными большими продуктами он выступает скрам-мастером для нескольких команд, нацеленных на достижение общего результата, помогает запускать новые команды и развиваться новым скрам-мастерам. В отличии от скрам-мастера, Agile Delivery Manager отвечает не только за процесс, но и за достижение командами совместного результата — поставки ценности.

Agile Coach

Следующая цель — сделать компанию более гибкой в целом, и это задача для Agile Coach. Он помогает выстраивать процессы на уровне всей компании, взаимодействует с руководством и HR, где-то помогает запускать scrum, где-то визуализировать процессы, например, в операционных подразделениях, помогает создавать новые правила и стандарты.

Стоит отметить, что скрам-мастер зачастую совмещает свою роль с другими обязанностями, а agile delivery manager и agile coach это уже выделенная должность. Такие вакансии можно встретить на западных работных сайтах, а значит скоро ждем и у нас.

Как видим, роль скрам-мастера требует не только соответствующих качеств, но и огромный опыт работы с командами. Этому не научишься за коротком тренинге, разбирая чужие кейсы, которые зачастую невозможно применить к своим задачам. Когда мы открывали нашу школу подготовки скрам-мастеров, спрос на них уже был, но лишь немногие понимали, чем же в действительности должен заниматься скрам-мастер. Но время не стоит на месте и мы открываем первый набор в OKademy: от скрам-мастера до agile коуча. Обучение состоит из 3-х ступеней.

Третья ступень — Agile Coach
дату и программу пока держим в тайне:)

На занятиях мы не разбираем теорию, только игры, симуляции и домашние задания, который вы будете применять у себя в командах.

А вы сможете стать скрам-мастером? Советы для новичков в профессии

Agile-коуч компании ScrumTrek

Профессия Scrum-мастера часто входит в рейтинги перспективных профессий. Согласно рейтингу LinkedIn, среди самых перспективных вакансий в 2019 году ScrumMaster занял 10 место из 15. Предполагается, что в будущем спрос на эту специальность возрастет еще в несколько раз, а минимальная зарплата составит $100 тысяч в год.

Василий Савунов, agile-коуч компании ScrumTrek, рассказывает, на что обратить внимание новичкам в профессии.

Кто такие Scrum-мастера?

В отличие от Запада, в России скрам-мастера только начинают появляться. В основном эти профессионалы уже работают внутри компаний, редко выходя на рынок труда.

Стать сертифицированным Scrum Master’ом довольно просто: достаточно обучиться в профильных образовательных организациях, выдающих международные дипломы, вроде ICAgile, PMI, Scrum Alliance, Scrum.org, ISQI и пройти у них экзамен — его сдают до 90% студентов. Но дьявол, как известно, в мелочах, и наличие сертификата не гарантирует работодателю ничего, кроме того, что перед вами человек, предпринявший определенные усилия и потративший деньги, чтобы получить официальную бумажку, якобы удостоверяющую его квалификацию. Результата это не гарантирует.

Дело в том, что профессия Scrum-мастера находится на стыке нескольких областей познания: менеджмент, психология личности, групповая динамика, фасилитация и, конечно, фреймворк Scrum.

Причины, по которым был разработан фреймворк Scrum, заключаются в том, что в постиндустриальном мире, где главенствуют IT, основная прибыль крутится не вокруг производства реальных товаров, а в среде идей, сервисов, услуг, для изобретения которых, нужен творческий подход и, как следствие, вовлеченность людей, создающих эти продукты, заинтересованность в бизнес-результате, желание сделать прорыв на рынке и принести пользу компании.

Творческая работа требует совсем иных способов управления. То, что хорошо при механической работе — четкий план, контроль по срокам и результатам, денежная мотивация, — плохо работает с людьми интеллектуального труда. Например, попытки управлять разработкой ПО через директивные методы приводят к тому, что программисты, чья работа в основном происходит «в уме» и требует творческого подхода, спустя какое-то время начинают работать по принципу «итальянской забастовки», когда делается ровно то, что написано в ТЗ. Без какой-либо попытки творческого осмысления или сотрудничества с заказчиком, чтобы указать на лучшее решение или предупредить о рисках.

Ситуация, при которой в ответ на вопрос заказчика: «А почему эта функция не сделана, она же очевидна для данного продукта?», звучит ответ программиста: «А потому что в ТЗ об этом не было написано» — уже стала классической. Результат, как правило, не устраивает ни заказчика, ни программиста.

Поэтому сейчас так популярны Agile-подходы, к которым относится и Scrum. Делается ставка на то, чтобы погрузить команду разработки продукта в бизнес-контекст задачи, предоставить ей свободу принятия решений о способах реализации (в определенных рамках, конечно), научить эту группу самоуправлению, решению конфликтов, принятию сложных решений и фасилитации. Структура такой команды «плоская» — без назначенных начальников, где каждый может повлиять на результат.

Это позволяет раскрепостить творческую энергию людей, вовлечь их, зажечь возможностью самостоятельно сделать крутой продукт и увидеть влияние этого продукта на жизнь компании и клиента.

Конечно, все это делается максимально прозрачно, небольшими итерациями, чтобы у заказчика всегда была возможность скорректировать движение группы, если она пойдет в неверном направлении.

Среди российских компаний, которые применяют Scrum для разработки продуктов, можно назвать Сбербанк, «Альфа-банк», Avito, «Билайн», «Теле 2», X5 Retail Group, «Ингосстрах», группу «Ренессанс» и даже такого промышленного гиганта, как «Северсталь». Область применения подхода зависит от отрасли, но, как правило, это вопросы создания новых продуктов (как IT, так и не-IT-сферы), освоение новых каналов продаж, цифровизация бизнеса, проведение продуктовых исследований.

Согласно последнему отчету об исследовании Agile в России от 2018 года, Scrum наиболее распространен в IT-компаниях, следом идут телеком-компании, а замыкают тройку лидеров финансовые организации. Есть данные, что в IT и финансах в сравнении с другими отраслями более длительный опыт применения этого подхода (больше трех лет).

Основной рабочей единицей в Scrum является Scrum-команда, в состав которой входят разные специалисты, с разными жизненным и профессиональным опытом, знаниями, привычками. Прежде чем такая группа начнет по-настоящему эффективно работать, ее участникам нужно «притереться» и войти в доверие друг к другу, выработать общие стандарты работы.

Как показало исследование компании Google в рамках проекта «Аристотель», в котором исследовались причины успеха 180 команд, именно психологическая безопасность и чувство доверия оказались определяющим фактором, который отличал успешные команды от неуспешных. К сожалению, предоставленная сама себе разнородная группа редко способна в короткие сроки выйти на нужную эффективность, создать атмосферу доверия и преодолеть разобщенность. И здесь на сцену выходит роль Scrum-мастера, задачей которого как раз и является помочь группе пройти через сложные этапы знакомства, притирки, формирования общих правил, решения проблем и так далее, чтобы в итоге получить именно команду, то есть группу, в которой все разделяют общую цель, поддерживают и доверяют друг другу.

Что должен уметь Scrum-мастер

1. Управление групповой динамикой. Поведение людей вне группы и внутри нее кардинально отличается, так как само нахождение в группе диктует человеку определенное поведение, задает ограничения и даже меняет способ мышления.

Существуют даже так называемые «групповые эффекты», например, эффект социальной фасилитации, который был открыт Норманом Триплетом в 1897 году. Он установил, что велогонщики показывают лучшее время, когда соревнуются друг с другом, а не с секундомером, то есть нахождение в группе и присутствие соперников побуждает спортсменов к более энергичным действиям. То же можно сказать про ИТ-команду.

Фасилитация встреч. В Scrum до 30% времени тратится на командные встречи, и вопрос эффективного их проведения очень важен. Если по итогам встречи команда не вырабатывает решение, это выливается в демотивацию сотрудников и дополнительные издержки для компании.

Разрешение конфликтов. Становление команды — это процесс, и конфликты на этом пути неизбежны. Задача Scrum-мастера — не дать конфликтам перерасти из стадии, когда все еще можно решить переговорами, в войну на уничтожение. Но и избегать конфликтов совсем тоже неправильно.

Нужно приучить команду к тому, что конструктивный конфликт мнений — это благо, если по его итогам рождается дискуссия, которая приводит к развитию доверия, установлению новых правил, а может быть — и улучшению способов работы над продуктом.

Применение коучинговых техник. Для развития в команде самостоятельности, инициативности, ответственности Scrum-мастеру нужно вести себя так, чтобы давать людям возможность сперва попробовать найти решение из своего опыта, самостоятельно. И только если у людей этого не получается — дать готовый ответ или предложить способ решения. Если Scrum-мастер будет действовать как наседка, опекая группу и давая готовые ответы и решения сразу, то группа просто сядет ему на шею, разучившись самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность.

Смелость в выражении позиции. Scrum-мастер не должен идти на поводу у команды, если видит, что она «халявит» и недорабатывает. В итоге это приведет к недовольству заказчика или распаду группы. Умение конструктивно «подсвечивать» недоработки команды или отдельных людей, поднимая для обсуждения темы, нужные для долгосрочной эффективности, и организуя их обсуждение с обязательной разработкой плана действий — необходимость для Scrum-мастера.

Обучение команд всему вышеперечисленному. Плох тот Scrum-мастер, который уходит в отпуск, а без него команда ничего не может. Хороший Scrum-мастер должен работать с прицелом на то, чтобы команда спустя некоторое время начала и без него работать так же хорошо, как в его присутствии. Поэтому обучение команды всем вышеперечисленным навыкам является жизненной необходимостью.

Смещение в сторону, когда нужно, и отдать бразды правления самой группе. Наверное, это самое сложное в работе Scrum-мастера. Ведь, плотно работая с командой, начинаешь «болеть» за нее, переживать, если у нее что-то не получается, желать во всем ей помочь. Ты столько сил вложил, чтобы люди начали друг другу доверять, лучше работать — и страшно выпустить это из рук.

Но если команда не будет время от времени «набивать шишки» и учиться на собственном опыте, она никогда не станет эффективной и слаженной. Преодоление трудностей и осмысление ошибок закладывает фундамент доверия в команде и учит самостоятельности.

А что еще?

Теории для того, чтобы стать скрам-мастером, будет мало. Только практика и наличие первоначального опыта работы с группой позволяют «зайти» в эту профессию. «С улицы» стать Scrum-мастер почти невозможно — слишком много нюансов, слишком много нестандартных вопросов приходится решать каждый день, и теоретик не сможет на них ответить.

Лучшие кандидаты в Scrum-мастера — это тимлиды, проектные менеджеры, руководители проектов. У них уже есть первоначальный опыт работы с людьми, руководства группами, они понимают всю сложность этой работы. У самых опытных из них постоянно возникает желание опереться на людей, способных проработать детали первоначальной задачи самостоятельно, выбрать способ решения, обосновать его и реализовать, обеспечив прозрачность своей работы. В Scrum на все это и делается ставка, так что переход получается плавным.

Конечно, всегда остается необходимость поучиться основам Agile/Scrum, фасилитации, конфликтологии, коучингу и так далее, но только наличие первоначального опыта работы с людьми гарантирует успех.

Самое сложное для кандидата в Scrum-мастера — это поменять образ мышления и понять, что, замыкая все на себе, делаешь только хуже. Нужно — наоборот — делегировать и взращивать в людях самостоятельность, ответственность и смелость принимать решения.

Что можно посоветовать людям, которые хотят стать Scrum-мастерами

1. Обучитесь фасилитации, коучингу, конфликтологии. Эти навыки являются базовыми для любого Scrum-мастера.
2. Получите 1-2 года опыта управления командой из 5-7 человек. Так вы поймете основные нюансы и трудности, с которыми приходится сталкиваться.
3. Прочитайте книгу Джеффа Сазерленда «Scrum — революционный метод управления проектами».
4. Походите на конференции, посвященные Agile, пообщайтесь со спикерами, задавайте вопросы, спрашивайте примеры успешных кейсов.
5. Попробуйте себя в качестве рядового участника Scrum-команды, проявляйте инициативу, на практике развивайте навыки, которые вы приобрели ранее.
6. Договоритесь с вашим Scrum-мастером, чтобы он иногда позволял вам проводить Scrum-мероприятия для обретения навыков. Для него это будет возможность снизить нагрузку и вырастить себе смену.
7. Пройдите сертификационный тренинг по основам Agile/Scrum, чтобы было чем подтвердить свои навыки и образование перед работодателем.

Как стать Скрам Мастером ‍♂️ (Scrum Master) — с нуля и без опыта работы

Стать Скрам мастером с нуля или просто без имеющегося опыта может быть непростым вызовом, однако, это более чем возможно. Вам может помочь релеватный опыт, связанный с Agile и Scrum, а также хорошая теоретическая база.

В этой статье мы подробно разберем, что нужно для того, чтобы начать карьеру Scrum Master, даже если вы только начинаете этот путь.

Как стать Скрам–мастером

Scrum–мастер — это не менеджер или руководитель проекта, а тот, кто стремится помочь команде добиться успеха в реализации Scrum. У него много обязанностей, включая помощь команде в совместной работе и ее защиту от отвлекающих факторов, которые могут снизить производительность.

Scrum–мастер — одна из главных позиций в Agile проекте, использующем фреймворк Scrum.

Этот человек — ключевой помощник в проекте, отвечающий за организацию ежедневных встреч, улучшение взаимодействия в команде, помощь в максимизации производительности путем устранения препятствий и поддержки команды.

Это одна из трех ролей в Scrum. Две других — владелец продукта (Product Owner) и разработчик.

Скрам–команды характеризуются отсутствием менеджера проекта. Они работают на основе самоорганизации и общения внутри команды. Скрам–мастер на самом деле является частью скрам–команды и должен взять на себя роль как подчинённого, так и лидера команды.

Предполагается, что Scrum мастер управляет взаимодействием команды, задавая такие вопросы, как, например: «Чего вы достигли вчера?», «Что вы сделали сегодня?» и «Какие есть препятствия?».

Для кого подходит профессия Скрам–мастера

Любой может стать сертифицированным Scrum–мастером, независимо от отрасли, при условии, что он проходит соответствующую подготовку в признанных учреждениях.

Чтобы быть эффективными, Scrum–мастеры должны очень хорошо понимать концепции и практики Scrum, что является одной из причин, почему работодатели хотят доказательств квалификации, прежде чем нанимать кого–то на эту должность.

Наличие соответствующих сертификатов помогает решить эту проблему проверки и, следовательно, пользуется спросом.

Обучение предназначено для того, чтобы предоставить кандидату прочную основу в Scrum, а также необходимые навыки работы с людьми, чтобы сделать его успешным в организациях.

Такой человек должен избегать того, чтобы постоянно указывать членам своей команды, когда они делают что–то неправильно в Scrum. Это контрпродуктивно и не вписывается в описание того, что должен делать Scrum–мастер. Скорее, он должен замечать людей, которые делают все правильно; а затем, в духе лучших учителей, показать, как можно сделать лучше.

Scrum мастер имеет несколько ролей в проекте. Он помогает владельцу продукта, следя за тем, чтобы цели, область применения и область продукта были понятны каждому в команде разработчиков. Он предлагает методы и инструменты для управления бэклогом продукта и способствуют пониманию, что необходимо сохранять четкие и лаконичные описания задач.

Что должен уметь Скрам–мастер

Прежде чем смотреть на то, что ожидается от Scrum–мастера, давайте вспомним, в чем суть фреймворка Scrum.

Scrum — это структура управления по Agile, в основном используемая для разработки программного обеспечения, включая разработку полных пакетов программного обеспечения или некоторых компонентов более крупных систем.

Scrum реализует итеративный и инкрементальный подход к работе над проектом, который позволяет ему оставаться достаточно гибким, чтобы изменяться контролируемым образом без дополнительных затрат и рисков разрушения больших разделов предыдущей работы.

Скрам реализует краеугольные камни, определенные Agile, а именно:

Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов

Работающий продукт важнее исчерпывающей документации

Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта

Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану

Это очень полезная структура с множеством преимуществ, таких как: повышение производительности и качества продукта, снижение и стабильность затрат на проект, а также повышение мотивации и удовлетворенности сотрудников.

Скрам–мастер должен быть в состоянии помочь командам доставлять продукты в короткие циклы, обеспечивая быструю обратную связь, постоянное улучшение и быструю адаптацию к изменениям.

Скрам–мастер не ответственен за успех проекта в том смысле, что он не отвечает за содержание продукта (это ответственность владельца продукта) и не отвечает за то, как он делается (это ответственность команды разработчиков). Тем не менее Скрам–мастер — это клей, который скрепляет проект. Он помогает команде делать ретроспективы, обзоры спринтов, сессии планирования спринтов.

Таким образом, Скрам–мастер должен быть компетентным для продвижения действий, способствующих успеху разработки, путем:

Обеспечение и фасилитация всех стандартных практик Scrum.

Устранение препятствий для облегчения командного прогресса.

Определение продолжительности спринта.

Задавать правильные вопросы команде, например, над чем они работают и есть ли у них отвлекающие факторы.

Обеспечивать понимание и информирование о Scrum, его методах и ценностях.

Защищать команды от отвлекающих факторов и разрешать конфликты, чтобы поддерживать «состояние потока».

Предоставление возможностей и инструментов для максимизации производительности.

Фасилитировать команду и владельца продукта для повышения эффективности их работы.

Общаться со стейкхолдерами.

Первые шаги Скрам–мастера

В зависимости от ситуации и контекста Скрам–мастер будет выступать в роли лидера подчиненных, тренера, фасилитатора, учителя, наставника, менеджера, устранителя препятствий или агента изменений. Часто он будет совмещать несколько из этих ролей.

Существует несколько областей с характерными действиями, на которых должен сосредоточиться начинающий Скрам–мастер:

Узнать о миссии организации, видении, стратегии;

Узнать о ценностях организации и понаблюдать, насколько эффективно они действуют;

Узнать об организационных структурах, их ключевых компонентах и ​​взаимодействиях между ними;

Узнать о текущих процессах и стиле работы ─ насколько гибкой является организация;

Узнать, продвигаются ли ценности и принципы Scrum с вершины организации, «с головы»;

Обнаружить проблемы в масштабах всей организации, которые можно решить с помощью Scrum;

Посещать практические встречи сообщества, если таковые имеются;

Посещать общеорганизационные собрания и встречи, если таковые имеются, чтобы фасилитировать их.

Узнать от владельца продукта о продукте, его видении, стратегии, целях, показателях, гипотезах на работе и т.д;

Ознакомиться с продуктом в качестве клиента, посмотреть отзывы клиентов во всех возможных источниках;

Просмотреть бэклог, его уровень детализации, а также размер и объем;

Узнать о текущем процессе и о том, насколько занята команда разработчиков;

Присоединяться к групповым встречам помимо событий Scrum;

Посещать текущие мероприятия Scrum, чтобы наблюдать за динамикой команды и событиями;

Узнать о командных соглашениях, чтобы понять их ценности и что для них важно;

Узнать о политиках, стандартах и ​​руководящих принципах всей организации, которым должна следовать команда;

Узнать о том, над чем они работают прямо сейчас;

Обратить внимание на проблемы, которые могут помочь с Scrum.

Найти возможности встретиться с ключевыми заинтересованными сторонами и понять их потребности, ожидания и где им можно помочь;

Наблюдать за взаимодействиями между заинтересованными сторонами и командой на спринт–обзорах, прислушиваться к полученным отзывам.

Процессы и инструменты

Узнать о процессе разработки команды и о том, что нужно, чтобы проект был реализован;

Узнать о процессах интеграции и развертывания;

Узнать об инструментах и практиках, используемых командой.

Все это сводится к тому, чтобы найти возможности оказать помощь там, где она требуется, обеспечить несколько небольших побед, которые могут провести Скрам–мастера через начальный период обучения, и создать социальный капитал, чтобы можно было влиять более значимо на более позднем этапе.

Хорошим показателем является то, насколько восприимчива команда к идеям, которые высказываются Скрам–мастером.

Как получить первую работу в качестве Скрам–Мастера

Вот несколько советов о том, как получить свою первую работу в роли Скрам–мастера:

Выделить любой соответствующий опыт. Можно и не иметь реального опыта работы в данной роли, но важно отметить, если имеется какой–либо опыт, связанный со Скрамом или с Agile — и это можно подчеркнуть в резюме.

Искать возможности, в первую очередь с нынешним работодателем. Во многих случаях отличный первый шаг — это найти возможности практиковаться. Например, в проекте, который не полностью готов к работе по Agile или не заинтересован в таких значительных изменениях, можно попробовать выполнить одно из следующих действий:

Ввести идею итераций или спринтов;

Начать проводить ежедневные стендапы;

Демонстрировать готовую функциональность стейкхолдерам;

Проводить ретроспективы, чтобы найти способы улучшить сотрудничество и командную работу;

Добавить доску канбан в рабочее пространство команды;

Сообщать о прогрессе, используя Скрам (например, Burndown Chart).

Искать возможности волонтерить. Это может быть региональная, национальная или международная некоммерческая организация, чье дело вас заинтересовало. В общем, здесь можно проявить творческий подход и найти способы получить опыт, где угодно и любым способом.

Получить сертификацию. Хоть и короткого курса не может быть достаточно, чтобы выучить все, что нужно для работы, но получение признанного удостоверения действительно указывает на две вещи: определенный базовый уровень знаний и, что еще более важно, готовность учиться и инвестировать в себя. Чтобы получить сертификат Scrum. Получить его можно от одной из заслуживающих доверия учебных заведений Scrum: например, Scrum Alliance (CSM) или Scrum.org (PSM). Эти организации уже зарекомендовали себя и сертифицировали большинство людей.

Большинство резюме сначала проверяются. Чтобы найти работу в качестве Scrum Master, нужно убедиться, что резюме будет прочитано. В наши дни большинство работодателей будут использовать программное обеспечение для проверки резюме. Чтобы обойти эти фильтры, нужно использовать все разумные варианты слов и фраз. Например, подавая заявку на должность «Scrum Master», важно убедиться, что резюме содержит фразы «Scrum Master», и также «ScrumMaster», как с пробелом, так и без него, чтобы максимально увеличить шансы быть замеченным.

Нетворкинг. Часть успешного поиска работы (особенно при переходе в новую область) требует хорошей дозы удачи: быть в нужном месте в нужное время. Если при поиске работы, подобной той, которая уже есть, необходим нетворкинг, это еще более важно при переходе на совершенно новую роль, подобную роли Скрам–мастера. Но, что не менее важно, посещать собрания любых других групп, куда входят члены той компании, к которой хочется присоединиться. Например, это может включать группы интересов на Java, Python или любом другом языке программирования. Сюда также могут входить группы по разработке продуктов или управлению проектами.

Подчеркнуть свой другой соответствующий опыт. Если все кандидаты одинаковы, работодатель, стремящийся найти сотрудника, предпочтет нанять человека с опытом работы в этой сфере. Но если нет такого опыта, нужно показать все, что делает человека подходящим для этой должности. Например, подавая заявление на работу скрам–мастера в сфере финансовых услуг, важно сделать все возможное, чтобы подчеркнуть и продемонстрировать свой опыт в этой отрасли.

Следуя этим общим советам, главное набраться терпения.

Начало карьеры в новом направлении, вероятно, займет больше времени, чем поиск той же должности в другой организации. Но, следуя этим советам, можно определенно увеличить свои шансы найти свою первую позицию Скрам–мастера.