Openbravo-rus.ru

Образование по русски
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы менеджера по работе с клиентами

Курсы менеджеров — Практикум по работе с трудными клиентами в Москве

Специалист, сеть учебных центров

Английский, начальный, средний, продвинутый, группа, электронный аукцион по 44-фз, закупки по 223-фз, кадровое делопроизводство, бухгалтерский учет, эффективная работа на клавиатуре пк: скоропечатание, менеджер по персоналу +1с:зарплата и управление персоналом, beginner, elementary, pre-intermediate, intermediate, upper-intermediate, advanced, подготовка к toefl, подготовка к егэ, очно, дистанционно, вечер, утро, день, маркетинг, интернет-реклама, управление брендом, аналитический маркетинг, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное моделирование, дизайн + компьютерное проектирование, семинар, пробное, разовое, управление производством и ремонтами в прикладном решении «1с:erp управление предприятием», 1с: предприятие 8.3. механизм бизнес — процессов, абонемент, повышение квалификации, бизнес, корпоративный, публичные выступления, создание презентаций, подготовка и

Центр профессиональной подготовки Лидер

Свадебная флористика, группа, индивидуально, рождественская флористика, пасхальная (весенняя) флористика, мастер наращивания ногтей, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, очно, очная, косметический массаж, утро, классический массаж, антицеллюлитный массаж, начальный, базовый, 40 часов, c#, .net, visual basic, си, c++, программирование на visual basic, вечер, день, 48 часов, основы программирования, программирование на языках c и c ++, 68 часов, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 24 часа, 1с: управление торговлей, 20 часов, общее обучение, 49 часов, программирование системы «1с: предприятие», абонемент, autodesk 3ds max, для новичков, graphisoft archicad, искусство визажа, визаж в искусстве создания имиджа, правила поведения в деловой среде, с нуля, вязание спицами, вязание крючком, разовое, программирование на я

Москва, Ярославская улица, 8к6

Войковский, учебный центр

Английский, итальянский, курс испанского языка, обучение немецкому языку, французский, с носителем языка, группа, групповое обучение, индивидуально, мастер наращивания ногтей, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, с русским преподавателем, очно, вечер, утро, день, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, пробное, разовое, абонемент, базовый, повышение квалификации, очная, без выезда, классический массаж, для новичков, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 24 часа, 1с: управление торговлей, 16 часов, 20 часов, общее обучение, 1с: упрощенная система налогообложения, программирование системы «1с: предприятие», 1с: производство, услуги, бухгалтерия, 96 часов, 1с: комплексная автоматизация, 56 часов, autodesk 3ds max, autodesk autocad, graphisoft archicad, с нуля,

Москва, Ленинградское шоссе, 1

Учебный центр при Институте современных технологий и бизнеса

Групповое обучение, день, вечер, утро, профессиональный бухгалтер, кадровое делопроизводство + 1с зуп 8, кадровое делопроизводство, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, очно, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, начальный, абонемент, повышение квалификации, базовый, группа, основы фотографии, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 80 часов, 24 часа, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 16 часов, 20 часов, 1с: упрощенная система налогообложения, 1с: зарплата и кадры, autodesk 3ds max, для новичков, autodesk autocad, graphisoft archicad, вязание крючком и спицами, вязание крючком летней одежды, частные лица, 28 часов, adobe indesign, adobe premiere, quarkxpress, microsoft windows server 2008, unix, администрирование unix, coreldraw, адоб фотошоп, 32 часа, 64 ч

Москва, Люсиновская улица, 11/12с1

Лидер, центр профессионального обучения

Лечебный (медицинский) массаж, пилинги, группа, индивидуально, день, вечер, утро, кадровое делопроизводство + 1с зуп 8, валютный кассир, мастер наращивания ногтей, вечерние и свадебные прически, кадровое делопроизводство, бухгалтерский учет, бухгалтерский учет +1с:бухгалтерия 8, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, технология окрашивания волос, очно, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, начальный, абонемент, повышение квалификации, очная, классический массаж, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 24 часа, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 20 часов, общее обучение, 30 часов, 68 часов, 116 часов, 1с: зарплата и кадры, программирование системы «1с: предприятие», autodesk 3ds max, для новичков, базовый, autodesk autocad, graphisoft archicad, визажист-стили

Москва, Марксистская улица, 3с1

Мир Знаний, центр образования и развития личности

Шугаринг, дизайн ногтей, удлинение, предметная, торжественный, дневной, английский, курс испанского языка, начальный, средний, продвинутый, группа, индивидуально, визажист, наращивание ресниц, пилинги, дневной и вечерний макияж, групповое обучение, мастер наращивания ногтей, менеджер по персоналу +1с:зарплата и управление персоналом, beginner, elementary, pre-intermediate, intermediate, upper-intermediate, advanced, дизайн интерьера, очно, абонемент, день, повышение квалификации, продолжающие, косметический массаж, семинары, без выезда, утро, вечер, детский массаж, классический массаж, для новичков, базовый, основы фотографии, фототехника, предметная съемка, 1с: бухгалтерия, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 1с: управление торговлей, 16 часов, 20 часов, 8 часов, 1с: зарплата и кадры, 12 часов, autodesk 3ds max, autodesk autocad, graphisoft archicad, экспресс, ви

Москва, Федеративный проспект, 29

Курсы в Москве

Английский, итальянский, испанский, обучение немецкому языку, французский, начальный, группа, китайский, арабский, пилинги, индивидуально, день, вечер, утро, кадровое делопроизводство + 1с зуп 8, мастер наращивания ногтей, кадровое делопроизводство, бухгалтерский учет, менеджер по персоналу +1с:зарплата и управление персоналом, очно, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, абонемент, очная, без выезда, классический массаж, для новичков, 1с: бухгалтерия, 1с: зарплата и управление персоналом, 24 часа, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 16 часов, 96 часов, autodesk 3ds max, базовый, autodesk autocad, graphisoft archicad, визажист-стилист, вязание крючком и спицами, физические лица, 3d autocad, 2 ступень, 28 часов, адоб индизайн, quarkxpress, unix, microsoft windows, администрирование unix, администри

Москва, Армянский переулок, 1/8с1

Учебный центр Курсы плюс

Групповое обучение, индивидуально, день, вечер, профессиональный бухгалтер, кадровое делопроизводство + 1с зуп 8, мастер наращивания ногтей, кадровое делопроизводство, бухгалтерский учет, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, группа, мини-группа, очно, утро, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, абонемент, повышение квалификации, начальный, базовый, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 24 часа, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 16 часов, 20 часов, 8 часов, программирование системы «1с: предприятие», 12 часов, 10 часов, 96 часов, пробное, autodesk 3ds max, для новичков, autodesk autocad, graphisoft archicad, вязание спицами, вязание крючком, вязание крючком и спицами, частные лица, курсы 3d моделирования в программе autoсad, секретарское де

Читать еще:  Мгу курсы для школьников 9 класс

Москва, улица Щепкина, 28

Европейский центр бизнес-образования

Мастер наращивания ногтей, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, очно, вечер, утро, день, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, очная, группа, индивидуально, для новичков, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 24 часа, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 18 часов, 1с: зарплата и кадры, программирование системы «1с: предприятие», 28 часов, абонемент, autodesk 3ds max, базовый, autodesk autocad, graphisoft archicad, визажист-стилист, вязание спицами (носки), вязание крючком и спицами, вязание спицами (варежки), вязание спицами (юбка), вязание спицами (реглан), вязание спицами (азиатский колосок), вязание спицами (сложные узоры), autocad 3d, физические лица, декорирование, 92 часа, 32 часа, adobe indesign, adobe premiere, quarkxpress, mi

Москва, Лесная улица, 39

Столичный центр бизнес образования

Групповое обучение, индивидуально, профессиональный бухгалтер, кадровое делопроизводство + 1с зуп 8, мастер наращивания ногтей, очно, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, начальный, абонемент, повышение квалификации, очная, утро, группа, классический массаж, для новичков, базовый, основы фотографии, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 80 часов, 24 часа, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 16 часов, 20 часов, 1с: упрощенная система налогообложения, 1с: зарплата и кадры, программирование системы «1с: предприятие», autodesk 3ds max, autodesk autocad, graphisoft archicad, визажист-стилист, вязание спицами, вязание крючком, вязание крючком летней одежды, частные лица, 3d моделирование в autocad, 28 часов, adobe indesign, adobe premiere, quarkxpress, microsoft windows server 2008, unix, администрирование linux, адоб пейджмейкер, 32 часа, 36

Обучение менеджеров по работе с клиентами

«Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом)», 2013, N 6

ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

В статье раскрываются особенности процесса обучения менеджеров по работе с клиентами и его элементы, а также дается подробная характеристика этапов этого процесса.

Менеджеры по работе с клиентами — это основная группа сотрудников, приносящих прибыль во многих компаниях. От того, на каких условиях и как быстро они заключат договор с клиентом, зависит дальнейшая работа практически всех подразделений.

Естественно, что к данным сотрудникам предъявляются высокие требования в части профессионализма, этики и образования в целом.

Для повышения квалификации и получения новых знаний для менеджеров по работе с клиентами разработана комплексная система, включающая в себя сразу несколько форм и этапов обучения (табл. 1).

Формы обучения в комплексном подходе обучения

менеджеров по работе с клиентами

курсы по продажам

Каждый курс рассчитан на

Продолжительность курса — от 1,5

Курс состоит из интерактивной

звуковой презентации, фрагмента

фильма, описывающего ту или иную

рабочую ситуацию, и тестового

задания по итогам обучения.

Результаты тестов фиксируются на

процесса обучения в

обучения по уровню

Очный тренинг по

продажам в учебном

Для повышения эффективности

обучения формируются два тренинга

по уровню подготовки слушателей —

базовый и продвинутый.

Программы состоят из сжатого

основного материала таких курсов,

как «Навыки эффективных продаж»,

«Работа с возражениями»,

«Телефонные продажи» и др.

Структура и содержание тренингов

наполняют их примерами из

Тренинги 2-дневные (16 часов),

проводятся 1 раз в квартал для

двух групп (базовый уровень и

Проводится в компьютерном классе

бизнес-тренером через 2 —

3 недели после проведения очного

тренинга по продажам.

Продолжительность обучения — не

более 4 — 5 часов.

В ходе вебинара бизнес-тренер

отвечает на вопросы слушателей,

подводит промежуточные итоги их

работы, проверяет практическое

использование полученных знаний

полученного в ходе

Бизнес-тренер и специалисты

департамента продаж формируют

литературы, направленной на

изучение рынка, технологий продаж

и этики деловых отношений

полученного в ходе

Из таблицы видно, какое многообразие форм и методов обучения задействовано для повышения эффективности деятельности продавцов.

Такое многоплановое воздействие на слушателя позволит в короткие сроки передать сотрудникам большой объем теоретического материала и предоставит им возможность испробовать технологии на практике.

Схематично процесс обучения менеджеров по работе с клиентами представлен на рис. 1.

Процесс обучения менеджеров по работе с клиентами

│ Обучение менеджеров по работе с клиентами │

Процесс 1: │ Прохождение дистанционных курсов обучения по продажам (на │

│ выбор специалистов департамента продаж) │

Процесс 2: │ Анализ результатов работы за предыдущий отчетный период и │

│ результатов тестирования для формирования групп │

Процесс 3: │ Группа 1: │ │ Группа 2: │

│ Вновь принятые продавцы + │ │ Эффективные продавцы + │

│ продавцы с эффективностью │ │ продавцы с эффективностью │

│ ниже среднего уровня │ │ выше среднего │

Процесс 4: │Прохождение сформированных групп очного тренинга по продажам в│

Процесс 5: │ Посттренинговое сопровождение: вебинар и самостоятельное │

│ изучение рекомендованной литературы │

На предварительном этапе специалисты департамента продаж и бизнес-тренеры совместно разрабатывают два очных тренинга по продажам, рассчитанных на разный уровень подготовки менеджеров по работе с клиентами — базовый и продвинутый.

Как указывалось ранее, тренинг должен включать в себя основные моменты уже созданных клиентских программ, таких как «Навыки эффективных продаж», «Работа с возражениями», «Телефонные продажи» и иные.

Обучение двухдневное, проводится один раз в квартал.

Теперь рассмотрим подробнее каждый процесс, указанный на рис. 1.

Процесс 1: дистанционное обучение

Словарь управления персоналом. Дистанционное обучение — взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты (цели, содержание, методы, организационные формы, средства обучения) и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность.

Читать еще:  Курсы рукоделия москва

На данном этапе специалист по обучению службы человеческих ресурсов (СЧР) совместно с коллегами из учебного центра проводит дистанционное обучение менеджеров по работе с клиентами. Рассматриваемый процесс состоит из следующих этапов.

1. Выбор дистанционных курсов обучения из существующей базы осуществляется специалистом по обучению совместно с коллегами из департамента продаж и учебного центра (УЦ).

2. Списки на прохождение дистанционных курсов формирует специалист по обучению и отправляет по электронной почте сотруднику УЦ.

3. Сотрудник УЦ направляет по электронной почте уведомления о назначении выбранных ранее курсов всем сотрудникам из присланного списка.

4. Все менеджеры по работе с клиентами проходят дистанционное обучение, по итогам которого будут сформированы группы на очные тренинги УЦ.

5. Результаты тестирования выгружаются из электронной базы сотрудником УЦ, который отправляет их по электронной почте специалисту по обучению.

6. Специалист по обучению анализирует полученные данные и формирует предварительные списки групп.

Следует отметить, что на данном этапе очень важно осуществлять обратную связь с обучающимися для поддержания их мотивации к прохождению курсов.

Необходимо объяснить сотрудникам, что результаты тестирования не повлияют на размер или повышение их заработной платы, увеличение объемов работ или полномочий, а будут учитываться при формировании групп на очные тренинги УЦ.

Схематично описанный выше процесс представлен в табл. 2.

Проведение дистанционного обучения продавцов

│ Исполнители/ │Специалист│Специалист│ Специалист │Обучаемый│

│ Функция │ СЧР │ УЦ │ департамента │сотрудник│

│Выбор дистанционных │ V, * ─┼── x, V │ │ │

Аккаунт-менеджмент: ведение ключевых клиентов

Спешим зарегистрироваться!

«PROПродажи!» — 2 дня 23 и 24 апреля 2020 года с 10:00 до 18:00

«Эффективный руководитель» — 2 дня 27 и 28 мая 2020г. с 10:00 до 18:00

  • Главная
  • Тренинги
  • Тренинги по коммуникации
  • Аккаунт-менеджмент: ведение ключевых клиентов

Работа с клиентом требует системного подхода. Заключенная сделка для грамотного аккаунт-менеджера — закономерность, а не случайность. Чтобы вывести эту закономерность, необходимо научиться анализировать бизнес-процессы, прогнозировать поведение и решения клиента по его действиям и словам. Получению этих знаний и посвящен наш тренинг «Аккаунт-менеджмент: ведение ключевых клиентов».

Программа будет полезна менеджерам по продажам, а также линейным руководителям. Обучение ведут опытные бизнес-тренеры, которые занимались развитием персонала крупных российских компаний и стран СНГ.

Результаты тренинга

  1. Увеличить эффективность работы с ключевыми клиентами компании
  2. Сформировать навыки эффективного аккаунт-менеджмента

Задачи, которые мы решаем

  • Научиться развивать базу клиентов, формировать «воронку продаж»
  • Научиться развивать отдельных ключевых клиентов
  • Научиться использовать проектный подход в работе
  • Научиться оценивать вероятность совершения сделки конкретным клиентом
  • Прогнозировать возможные объемы продаж
  • Эффективно работать с информацией

Разработаны для

Компании, прошедшие у нас тренинг Аккаунт-менеджмент: ведение ключевых клиентов

Тренинг ведут тренеры, коучи и консультанты

1. Основные задачи Key Account Manager’а

  • Планирование работы и прогнозирование продаж
  • Работа с клиентской базой
  • Анализ результатов работы и новые планы

2. Воронка продаж

  • Этапы принятия решения клиентом
  • Понятие «воронки продаж»
  • Анализ перспектив продаж на основе «воронки»
  • Типовые ошибки в работе
  • Оптимизация «воронки»
  • Анализ вероятности совершения сделки клиентом (RFM-анализ)

3. Анализ базы клиентов

  • Типы и перспективность клиентов
  • Ранжирование клиентов (ABC-анализ)
  • Планирование дальнейшей работы с клиентами в зависимости от их типа

4. Ключевые клиенты

  • Какого клиента считать ключевым
  • Досье на ключевого клиента
  • Взгляд на ключевого клиента со стороны Компании
  • Группа принятия решений в компании клиента. Роли участников.
  • Сведения о конкурентах и сравнительный анализ

5. Развитие клиента

  • Этапы развития клиента
  • Как составить Коммерческое предложение
  • Влияние на принятие решения
  • Как превратить потенциального клиента в фактического (первая продажа)
  • Как превратить разового клиента в постоянного
  • Типы продаж: транзакционные, консультационные, стратегические

6. Математические методы прогнозирования продаж

  • Простые статистические методы
  • Метод экспертных оценок
  • Метод анализа сезонности

Обучение менеджеров по продажам и руководителей в Москве

Для кого предназначено обучение продажам: специалисты по работе с клиентами, торговые представители, предприниматели, менеджеры по продажам, руководители отдела продаж.

Пройдя наши курсы, вы:

  • Повысите свои продажи на 20-120%
  • Научитесь работать с возражениями и правильно завершать сделки
  • Улучшите навыки установления контакта и выявления потребностей
  • Приобретете опыт эффективной коммуникации и телефонных продаж
  • Поймете, как управлять отделом продаж
  • Получите готовые скрипты по продажам

Программа обучения менеджеров и руководителей по продажам:

1. Поиск клиентов и подготовка к продаже

  1. Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.
  2. Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к «холодным» и «теплым» звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.
  3. Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах
  4. Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.
  5. Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.
  6. Лучшие способы поиска новых клиентов.

2. Правильные вопросы. Выявление потребностей.

  1. Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
  2. Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.
  3. Выявленная потребность — сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.
  4. Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?
  5. Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента

3. Презентация компании, товара, услуги

  1. Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
  2. Как говорить с клиентом на языке выгод?
  3. Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).
  4. Способы обоснования цены, аргументируем цена — выгода.
  5. 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.

4. Работа с возражениями клиента

  1. Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке
  2. Причины возникновения возражений: цена, отговорки.
  3. Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
  4. Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?
  5. 10 правил работы с возражениями клиентов.
  6. Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.
Читать еще:  Курсы английского языка для взрослых псков

5. Завершение сделки, переговоров

  1. Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
  2. Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
  3. Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки.

6. Особенности ведения телефонных переговоров.

  1. Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).
  2. Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».
  3. Особенности ведения телефонных продаж.
  4. Ключевые подходы к продажам по телефону.
  5. Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
  6. Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
  7. Как эффективно начать контакт.
  8. Сложности при телефонном общении.

7. Особенности продажи крупным клиентам.

  1. Алгоритм работы с крупными клиентами
  2. особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров

8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль

  1. Методы увеличения среднего чека
  2. Как правильно предложить сопутствующий товар

9. Переговоры и манипуляции

  1. Организация процесса переговоров
  2. Стратегия и тактика успешных переговоров.
  3. Организация и планирование стратегий и тактик жестких переговоров.
  4. Какие бывают манипуляции и когда их применять?
  5. 9 советов по ведению успешных переговоров.
  6. Конструктивные и неконструктивные переговоры.
  1. Аудит и корректировка системы продаж организации
  2. Структура отдела продаж
  3. Найм и отбор продающего персонала
  4. Обучение — как, когда и сколько учить?
  5. Система мотивации продающего персонала — работающие модели
  6. Планирование и отчетность отдела продаж: CRM-система, планирование на месяц, планирование рабочего дня, система контроля результатов
  7. Оценка работы отдела. Оценка личной эффективности сотрудник
  8. Скрипты и сценарии продаж — как и когда применять

Формат обучения продажам:

Очное обучение. Продолжительность — 2,5 недели. 3 раза в неделю с 18.30 до 21.30 понедельник, среда, пятница. Количество мест в группе ограничено! (до 12 слушателей)

Дистанционное обучение: видео-лекции, аттестационные работы с обратной связью от преподавателя

Форма обучения: минилекции, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с клиентами участников тренинга.

Акции и скидки:

Скидка 10% при оплате за 4 недели до обучения.

Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.

Ведущий

Макарова Юлия Олеговна

Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга

• Более 15 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов по продажам.

• Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 10 лет.

• Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом

В числе клиентов

«Союз-игрушка», Уральский оптико-механический завод, база отдыха «Зенит», кондитерская фабрика «ТОРТиКо», «Ориенталь» и многие другие

О нас

Курсы менеджеров по продажам
в Москве

За время обучения вы научитесь:

  • Улучшать свои продажи!
  • Реагировать на потребности клиента!
  • Помогать заказчику в решении проблем!

Программа обучения:

Общая продолжительность курса: 16 академических часов.

Особенности коммуникации в продажах

На этом занятии преподаватель расскажет вам, как нужно обозначать свою позицию и стиль продаж. Способы подготовки к продаже. Ставим цели.

Установка контакта с клиентом

Вы узнаете, с помощью чего можно вызвать доверие клиента, как показать ему свое уважение, проявить интерес. Учимся выстраивать диалог, задавать правильные вопросы и слышать клиента. Потребности клиентов.

Презентация

Превращаем продукт в решение проблемы клиента. Вы освоите способы приведения аргументов. Удерживаем внимание клиента, на что стоит обратить внимание. Учимся активным продажам.

Работа с возражениями

Возражения: находим тайный смысл. Выработка верной реакции, как нужно отвечать на возражения, чтобы успокоить клиента?

Психология поведения в конфликтных ситуациях

Разбираем работу с жалобами. Учимся отказывать. Вежливая настойчивость: как пользоваться ей в своих целях и не вызывать раздражение у клиента.

Как завершить продажу?

Вы разберете способы завершения продажи. Узнаете, что нужно для построения длительных отношений с клиентом. Формируем лояльность клиента. Наработка клиентской базы. Как вести себя с клиентом после окончания продажи.

преподаватели

Я провожу обучение по темам, развитие компетенций в которых всегда необходимо любому человеку, ставящему перед собой цели профессионального и карьерного развития.

Как проходит обучение в Онлайн

в формате вебинара, которые всегда можно пересмотреть.

и работа над ошибками с личным наставником.

рассказываем только полезную и актуальную информацию.

Успей купить! Цена снижена до 15 Апреля

Оставьте свой номер телефона, и наши менеджеры свяжутся с вами.

ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ

На мой взгляд, самое главное, что в Санкт-Петербургской школе телевидения работают очень сильные бизнес-тренеры, которые могут помочь разобраться в любом вопросе.

  • Занятия 2 раза в неделю
  • Поддержка наставника
  • Дипломная работа
  • Проверка домашних заданий

Покупая курс «Курсы менеджеров по продажам. 2-я ступень» в составе программы обучения вы получаете скидку 37% и диплом школы

Курсы психологии для работы и бизнеса. Полный курс.

Ваша выгода: 2 880

Ваша выгода: 7 900

Ваша выгода: 6 120

ПОЧЕМУ ИДУТ УЧИТЬСЯ К НАМ?

учеников СПБШТ, получив знания и навыки на наших курсах, устроились на новую работу либо занялись частной практикой.

наши курсы направлены на то, чтобы вы как можно скорее добились результата. Поэтому мы как можно больше времени уделяем практике и работе над ошибками.

учеников оценили работу нашей школы, выбрав удобный для себя график обучения. Мы подстраиваемся под любое рабочее расписание. У нас вы всегда найдете удобный для себя график.

ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ КУРСА ВЫ СМОЖЕТЕ:

Обеспечивать дополнительные продажи

Научитесь правильно вести себя с клиентом и получать положительную оценку своей работе;

Построить долгосрочные отношения с клиентом

Узнаете, как вызвать у заказчика доверие, грамотно выстроить диалог;

Преодолевать негативные ситуации легко

Поймете, как успокоить клиента и не допустить конфликта;

Быстро наработать клиентскую базу

Освоите эффективные техники продаж и способы влияния на людей.

Наши преимущества

Практикующие педагоги: получайте только актуальные знания

Гибкий график, возможность заниматься с разными группами

На время обучения выдается профессиональная техника

Старт новой группы каждую неделю, присоединяйтесь в любой день

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector